Physio.ai · Cabinet de kinésithérapie
Le patient confirme, l’agenda se met à jour.
Un rappel part la veille sur WhatsApp. La réponse du patient confirme ou annule la séance, sans que personne ait à décrocher.
La situation.
Chaque soir, quelqu’un appelle les patients du lendemain. Ceux qui ne répondent pas restent dans l’agenda, et un créneau libéré trop tard reste vide.
Comment ça marche.
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01
Le rappel de la veille
Il part tout seul, avec un second rappel 3 h avant en option.
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02
La réponse comprise
« Oui », « ok », « wakha » : les réponses libres, en français ou en arabe, sont comprises.
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03
L’annulation devient une tâche
Une annulation crée aussitôt la tâche « proposer un nouveau créneau » pour l’accueil.
Ce que vous y gagnez.
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Moins d’appels
L’accueil n’appelle plus que les patients qui ont annulé.
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Des créneaux libérés tôt
Une annulation arrive dans l’agenda dès la réponse du patient.
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Des envois encadrés
Heures calmes de 21 h à 8 h, plafond quotidien, pause en cas d’échecs.
d’absences grâce aux confirmations automatiques
–30 à –50 %
Source : MGMA, Accenture
Les fonctionnalités utilisées.
- Rappels WhatsApp
- Tâches de l’accueil
- Agenda